CONTACT CONTÉVANOU
コントワーヌへのお問い合わせ
腕時計・ジュエリーの商品相談、在庫確認、来店予約、修理、 オーバーホール、ベルト交換などを専門スタッフがご案内します。
ブランド名、モデル名や型番、ご相談内容、時計全体の写真を添えていただくと、 よりスムーズに確認できます。お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ方法
ご相談内容に合わせて、使いやすい方法をお選びください。
このようなご相談を承ります
商品名や型番がお分かりの場合は、あわせてお知らせください。
BEFORE YOU CONTACT US
ご連絡時にお知らせいただきたいこと
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01
ブランド名・モデル名
型番や品番がお分かりの場合はご記入ください。
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02
ご希望内容・現在の症状
いつから、どのような状態かを具体的にお知らせください。
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03
時計や商品の写真
全体・文字盤・裏蓋・気になる箇所の写真があると確認がスムーズです。
お問い合わせ前のよくある質問
商品・ご来店・修理について、よくいただくご質問です。
どのような内容を問い合わせできますか？
商品相談、在庫確認、来店予約、時計・ジュエリー修理、オーバーホール、電池交換、ベルト交換、サイズ調整、買取・下取り、アフターサービスについてご相談いただけます。
どの問い合わせ方法がおすすめですか？
写真を送りたい場合はLINE、詳しい内容を文章で伝えたい場合はメールが便利です。
時計や修理品の写真を送れますか？
はい。LINEで時計全体、文字盤、裏蓋、気になる箇所の写真と、ブランド名・モデル名・現在の症状をお送りください。
写真だけで修理料金は確定しますか？
写真から概算や受付可否の目安をご案内できる場合がありますが、正式な料金・修理内容・納期は実物を確認した後に決定します。
在庫商品の実機写真を送ってもらえますか？
はい。商品名または型番をLINEまたはメールでお知らせください。在庫を確認し、実機写真や詳しい状態をご案内します。
来店には予約が必要ですか？
通常のご来店は予約なしでも可能ですが、特定商品の試着や詳しい購入相談をご希望の場合は来店予約をおすすめします。当日のご予約は電話でご相談ください。
海外から問い合わせできますか？
はい。海外のお客様は英語でメールをお送りください。国・地域とご希望の商品をご記入ください。
免税で購入できますか？
対象となる海外からのお客様は免税でお買い物いただけます。ご来店時に必要な原本書類をお持ちください。適用可否は店頭で確認します。